培根曾说:“即使是好心的赞美,也必须恰如其分。”所谓恰如其分,就是要避免空泛、含糊其词,而要具体、确切。
含糊其辞的赞扬会引起混乱,还可能引起一些误会。赞美时越具体明确,其有效性就越高。具体的赞美,因其有所指,会让人听起来觉得更加真诚友好。
克莱斯勒公司曾经为罗斯福总统制造了一辆特殊的汽车,因为罗斯福下肢瘫痪,不能使用普通的小汽车,所以克莱斯勒公司为这辆汽车耗费了许多的心思。
当工程师将汽车送到白宫时,总统立即对它产生了极大的兴趣:“我觉得简直不可思议,只需按按钮,车子就能跑起来,真是太奇妙了!”总统的朋友们也在一旁欣赏汽车,总统当着大家的面夸奖道:“我真感激你们花费时间和精力研制了这辆车,这是件了不起的事!”然后,他仔细欣赏了车的散热器、车灯等,每一个小细节都没有落下。
他提到了车的每一个细节,并坚持让夫人和他的朋友们注意这些装置。这些具体的赞美,让人感到了他的真心和诚意,也让在场的工程师都为之感动。
赞美越具体,说明你对被赞美者越了解,也更容易让对方接受你的赞美。如果你只是含糊其辞地赞美对方,说一些“你工作得非常出色”或者“你做得实在棒极了”等空泛虚浮的话语,只能引起对方的猜疑,甚至产生不必要的误解和信任危机。
具体的赞美能够为你的话找到支撑点,提升可信性,从而使得赞美听上去更加真诚。相反,如果赞美的点不具体,你的话可能反而会令人生厌。
有一位企业家带着妻子和翻译去和一位外商洽谈生意。外商见到这位企业家的夫人后,便夸赞道:“你的夫人真是太漂亮了!”
企业家忙客气道:“哪里,哪里。”
没想到这句话可难倒了翻译,翻译心想:“怎么翻译‘哪里哪里’呢?”最后,他翻译成:“Where,Where?”
外商一听,心想:“说你夫人漂亮就是漂亮呗,还非要问具体漂亮在哪里?”于是,笑着回答:“你的夫人眼睛漂亮,身材好,气质好……”
说完,大家哈哈大笑起来,商业洽谈在愉快的氛围中开始了。
这个故事虽然只是一则笑话,但是却也从另一个方面告诉了我们一个道理,当你赞美别人时,一定要在心里问自己一个“Where”(漂亮在哪里,好在哪里,我佩服他哪里……),然后回答这个“Where”,你的赞美一定会因具体化而触动对方,甚至产生神奇的效果。
“你太漂亮了”、“你很聪明”、“你真棒”之类缺乏热诚的、笼统的、空洞的赞美,有点像是外交辞令,太程式化,给人以敷衍的感觉。如果你能详细地说出她漂亮在哪里,她怎么聪明,她哪里让你感觉很棒,那么,赞美的效果将大有不同。
人都希望受到别人的重视,而赞美的具体程度与关注的深度是紧密相关的,只有用心而认真地观察对方,才能说出他的优点,赞美越具体,表明你越关注对方。