曾经有位学员向我请教，两个来自完全不同文化的人，应该如何交流?感觉太困难啦。他是他的文化，我是我的文化，根本谈不到一起去。这个问题看似困难，其实掌握了沟通之道，就会变得很容易。
我记得周恩来总理在外交中给我们在这方面做了很好的示范。在联合国谈判的过程中，面临重重困难，一个最显著的问题就是各个国家各持一言，这应该怎么办?很多人在这时候都是求异存同，所以谈判无法进行，因为对方谈的都是自己无法接受的。在这样的情况下，周总理提出“求同存异”，我们先来谈我们可以谈的一些共同点，这样彼此之间就有了交谈的基础，就有了交谈下去的机会。可我们绝大部分人跟人相处是求异存同，先谈别人不能接受的，别人愿意接受能够接受的不谈，自然南辕北辙谈不拢。
我来谈个跟我一个客户的经历。有个客户想认识我，后来我们就约了个时间见面。在见面后，他请我不要叫他洪老板或洪经理，而是称呼他为洪工，意为洪工程师。然后就为什么称呼为洪工程师展开了我们的交谈，他跟我讲了很多有关自己这方面的经历。后来他成为我们最忠诚的客户之一。其实我们刚开始的共同点是谈合作，但我们刚开始并没有谈合作，而是谈他自己。严格来说，这不是我们的共同点，但属于他的东西，如果这时候我对他的东西不是这么感兴趣，那么我们最后的关系就不会发展得这么快，这么好。
可是如果双方没有共同点怎么办呢?我们来看一个管理沟通方面的案例，比如我们曾经有个学员，是公司副总，刚从另一家单位过来，到任后发现了一些工作方面的问题，于是尝试去解决，可是还是没有办法解决好，于是就想推行自己成熟有效的方法，可是对方不愿意接受。于是我就说，既然你们没有办法解决，那就必须用我的方法，结果下属们觉得我不尊重他们，甚至还觉得我的想法很奇怪。怎么会这样，太不可理解啦。这个现状就是各持一词。老员工持的是有问题的老办法，副总持的是自己的新方法，两个是完全不一样的东西，两者是水火不相容，没有共同点，那么怎么办呢?如果是副总来解决问题，就需要先将自己的方法放下来，不提及。先来接受老办法。这个老方法是员工正在执行的，也可以视着是对方的，如果副总来接受老方法，大家一起来谈老方法，副总就找到了与下属之间可以谈的共同点，这样大家就有了可以谈下去的机会。也就是在我们双方没有共同点时，可以从对方的某些方面开始，来切入话题，这样我们尊重对方的某些方面，对方也会在我们的影响下来尊重我们的观点。
所以在沟通中，如果我们求异存同，你会发现沟通难于上青天;如果我们求同存异，你就掌握了通往沟通大门的钥匙。
